Câmara de Rio Branco divulga Relatório de Gestão da Ouvidoria e reforça compromisso com transparência e participação social

A Câmara Municipal de Rio Branco tornou público o Relatório de Gestão da Ouvidoria referente ao exercício de 2025, documento que apresenta dados, análises e encaminhamentos das manifestações recebidas ao longo do ano.

O relatório atende ao que determina a legislação federal sobre a participação e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, consolidando a Ouvidoria como um importante canal de diálogo entre a população e o Poder Legislativo.

Atuação da Ouvidoria

A Ouvidoria da Câmara atua como ponte entre o cidadão e a administração pública, sendo responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações aos setores competentes, contribuindo para o aprimoramento dos serviços prestados e o fortalecimento da transparência institucional.

Entre os canais disponíveis para atendimento estão:

• Atendimento presencial na sede da Câmara;
• WhatsApp institucional;
• E-mail institucional;
• Plataforma digital Fala.BR.

Dados das manifestações

De acordo com o relatório, foram registradas 21 manifestações em 2025, distribuídas entre diferentes canais de atendimento, com destaque para o uso da plataforma digital.

As manifestações envolveram principalmente:

• Solicitações de informação e serviços;
• Questões relacionadas à conduta de agentes públicos;
• Temas sensíveis, como assédio moral e sexual;
• Demandas sobre transparência, educação e mobilidade urbana.

O levantamento também aponta o crescimento da utilização de canais digitais, consolidando-se como principal meio de acesso da população à Ouvidoria.

Análise e encaminhamentos

Segundo o relatório, todas as manifestações registradas foram devidamente analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis, com respostas prestadas dentro dos fluxos administrativos estabelecidos.

O documento destaca ainda que a Ouvidoria tem desempenhado papel fundamental no fortalecimento da escuta ativa da população, permitindo identificar demandas recorrentes e contribuir para melhorias na gestão pública.

Participação social e transparência

Outro destaque do relatório é o incentivo à participação popular. Em 2025, foram registradas 55 inscrições para uso da Tribuna Popular, ampliando o espaço de diálogo entre a sociedade e o Poder Legislativo.

A Ouvidoria também atua de forma integrada com instrumentos de transparência, como o Portal da Transparência e a plataforma Fala.BR, fortalecendo o controle social e o acesso à informação.

Compromisso institucional

Ao divulgar o relatório, a Câmara Municipal reafirma seu compromisso com a transparência, a melhoria contínua dos serviços públicos e a ampliação dos canais de participação social.

O documento evidencia a importância da Ouvidoria como instrumento essencial para garantir uma gestão mais acessível, eficiente e alinhada às demandas da população de Rio Branco.